燃氣設施報修

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業務簡介:

 該業務是指對用戶申報的燃氣設施出現用氣故障或漏氣情況,燃氣公司安排工作人員上門處理的服務過程。該業務主要針對燃氣灶前閥之前的燃氣設施故障維修。

業務流程:

 1、用戶撥打天倫燃氣客服電話03742629282,根據語音提示轉撥12申請管道報修業務;如果管道設施漏氣需直接撥打搶險電話0374---2620771。

 2、工作人員于接單后2小時內上門維修。

注意事項:

1、如果發現室內漏氣,請第一時間關閉室內總閥門,到室外無燃氣泄漏的地方撥打搶險電話2620771。

2、如果發現燃氣管網被第三方破壞(或有被破壞的可能時)及時撥打搶險電話2620771。

3、報修時,請向接線人員準確描述以下內容:報修的地址(路名、小區名稱、樓號等詳細地址),報修人的姓名、電話或手機號碼,以便工作人員及時聯系。

4、上維修業務不包含燃氣灶、熱水器等燃氣用具的維修。



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